[부록]공통 원칙 · AI 활용 기준과 성과 지표 | 디지털 매체 운영 매뉴얼 2026

AI 활용 기준

AI 도구가 보급되면서 콘텐츠 제작 속도가 크게 빨라졌고, 그만큼 비슷한 콘텐츠도 많아졌습니다. 결국 무엇을 말하고 무엇을 말하지 않을지 정하는 일이 콘텐츠의 차이를 만듭니다. 프로다는 기획 방향, 첫 문장과 영상의 첫 3초, 위기 대응 문구를 반드시 사람이 결정합니다.

AI로 만든 이미지·영상·음성을 사용할 때는 플랫폼 정책에 맞게 고지합니다. 실존 인물이나 실제 장소처럼 보이는 AI 생성물은 특히 주의해서 다룹니다.

매체별 성과 지표

월간 리포트가 팔로워와 좋아요 수로만 채워져 있으면 다음 달에 무엇을 바꿔야 할지 판단하기 어렵습니다. 매체의 역할에 맞는 지표를 두세 개 정하고, 지표가 달라진 이유를 한 줄씩 기록해 두시기를 권합니다.

AI 검색에 브랜드가 노출되려면

ChatGPT, 네이버 AI 브리핑, 구글 AI 개요 같은 AI 검색 서비스는 '어느 곳이 좋은가'라는 질문에 직접 답을 제시합니다. 이 답변에 우리 브랜드가 언급되려면 다음 조건을 갖추는 것이 좋습니다.

1. 질문에 답하는 글: 고객이 자주 묻는 질문을 제목으로 삼고, 첫 문단에 답을 적습니다.
2. 일관된 정보: 홈페이지, 블로그, 보도자료, 링크드인에 회사 정보와 실적을 같은 내용으로 적어 둡니다.
3. 출처와 날짜: 수치에는 출처를, 글에는 작성일과 수정일을 표시합니다.
4. 작성 주체: 작성자와 회사 정보를 명확하게 밝힙니다.
5. 최신 정보: 오래된 글은 정기적으로 점검해 내용을 고칩니다.

이 매뉴얼도 같은 원칙에 따라 작성했습니다. 각 장의 첫머리에 요약을 두고, 소제목으로 내용을 나누고, 마지막에 참고 자료를 밝혔습니다.